پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از فروشگاه ازبازار، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. سپس همکاران ما در اولین ساعات اداری سفارش شما را پیگیری خواهند کرد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر ،رویه سفارش و خرید کالا در از بازار فقط از طریق وبسایت میباشد اما در صورتیکه محصول مورد نظر شما در داخل سایت وجود نداشته باشد میتوانید با شماره تلفن ۳۳۹۸۹۶۳۳-۰۲۱ جهت استعلام محصول و قیمت تماس حاصل فرمایید یا از طریق پلتفرم پشتیبانی سایت که در گوشه راست سایت تعبیه شده با کارشناسان فروش ما در تماس باشید.
آیا قیمت محصولات در از بازار به روز هستند؟
بله، ازبازار به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را بصورت اتوماتیک با بازار کنترل و به روز رسانی میکند.
دوست دارم از ازبازار خرید کنم ولی هنوز اعتماد ندارم چطور میتوانم به این فروشگاه اعتماد کنم؟
علاوه بر سابقه مجموعه ازبازار در فروش به روش سنتی و دارا بودن مجوزهای رسمی از اصناف مربوطه و همچنین حضور در بازار فیزیکی کالاهای ارائه شده،مجموعه از بازار دارای نماد اعتماد الکترونیک است و همینطور از آنجایی که از بازار تامین کننده کالاهای عرضه شده در فروشگاه است هیچ مشکلی بابت کیفیت کالای ارائه شده یا زمان تامین کالا که از مشکلات فروشگاههای اینترنتی متداول است ندارد.
